Politique de confidentialité

Kopero attache de l'importance à ta vie privée. Tu trouveras ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits.

Qui traite tes données

Kopero est un nom commercial de JL Enterprises.
Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Pays-Bas
Registre du commerce (KvK) 76478378
E-mail : info@kopero.nl

Une question sur tes données ? Écris-nous. Nous répondons sous un mois.

Quelles données, pour quoi et combien de temps

Ta commande

Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et ce que tu as commandé.

Pourquoi : pour exécuter le contrat de vente, livrer ta commande et tenir notre comptabilité.
Base légale : exécution du contrat, et pour la comptabilité une obligation légale.
Conservation : sept ans, parce que l'administration fiscale l'exige de nous.

Ton paiement

Le paiement passe par notre prestataire de paiement. Nous voyons si un paiement a abouti, mais nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires ou de carte complètes.

Pourquoi : pour traiter ton paiement.
Base légale : exécution du contrat.
Conservation : sept ans pour la comptabilité.

Contact avec le service client

Ton nom, ton adresse e-mail et le contenu de ton message.

Pourquoi : pour répondre à ta question et pouvoir retrouver ce qui a été convenu.
Base légale : exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à offrir un bon service.
Conservation : deux ans après le dernier contact.

La newsletter

Ton adresse e-mail, et si tu ouvres nos messages.

Pourquoi : pour t'envoyer des offres et des actualités.
Base légale : ton consentement.
Conservation : jusqu'à ta désinscription. Tu peux le faire via le lien en bas de chaque e-mail, ou en nous écrivant.

Ta visite sur le site

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, page d'arrivée et page de sortie.

Pourquoi : pour faire fonctionner le site, détecter les pannes et comprendre ce que cherchent les visiteurs.
Base légale : pour les cookies nécessaires, notre intérêt légitime ; pour tous les autres cookies, ton consentement.
Conservation : voir la durée par cookie dans tes paramètres de cookies.

Qui reçoit tes données

Nous ne vendons pas tes données. Nous les partageons uniquement avec les parties qui nous aident à exécuter la commande, et uniquement ce qui est nécessaire :

  • Shopify, la plateforme sur laquelle tourne cette boutique et où ta commande est traitée.
  • Notre prestataire de paiement, qui traite ton paiement.
  • Le transporteur qui livre ton colis. Il reçoit ton nom, ton adresse et le plus souvent ton e-mail ou ton téléphone pour l'avis de livraison.
  • 17TRACK, le service derrière notre page de suivi. Si tu y saisis un numéro de suivi, ce numéro est transmis à ce service.
  • Notre logiciel d'e-mailing, pour l'envoi de la newsletter et des e-mails de commande.

Nous avons conclu des accords avec ces parties sur le traitement de tes données. Au-delà, nous ne communiquons des données que si la loi nous y oblige.

Données en dehors de l'Union européenne

Une partie de ces prestataires se trouve hors de l'UE. Shopify est une entreprise canadienne, avec des serveurs et des bureaux notamment aux États-Unis. 17TRACK est basé en Asie. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par une garantie équivalente.

Si tu préfères que ton numéro de suivi ne soit pas transmis à 17TRACK, utilise le lien de suivi dans ton e-mail d'expédition ou suis ton colis directement chez le transporteur.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, retenir le contenu de ton panier et mesurer l'utilisation du site. Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, nous demandons ton consentement au préalable. Tu peux modifier ou retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de cookies en bas du site.

Tes droits

Tu as le droit :

  • d'accéder à tes données et d'en recevoir une copie ;
  • de faire rectifier des données inexactes ;
  • de faire effacer tes données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
  • de faire limiter le traitement ;
  • de recevoir ou faire transférer tes données dans un format de fichier courant ;
  • de t'opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
  • de retirer un consentement donné, par exemple pour la newsletter ou pour les cookies.

Envoie ta demande à info@kopero.nl. Nous répondons sous un mois. Pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons te demander d'envoyer ta demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Déposer une réclamation

Si tu n'es pas d'accord avec notre façon de traiter tes données, dis-le-nous d'abord. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données sur autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou auprès de l'autorité de ton propre pays.

Sécurité

Notre site fonctionne avec une connexion sécurisée. Seules les personnes qui ont besoin de tes données pour traiter ta commande peuvent y accéder. Si tu soupçonnes un problème de sécurité concernant tes données, écris-nous immédiatement.

Modifications

Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité, nous publions la nouvelle version sur cette page.