Politique d'expédition
Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas. Commandez un jour ouvré avant 23h30 et votre colis part le soir même; il arrive généralement en France sous deux à trois jours ouvrés.
Frais de port et délai de livraison par pays
Le délai ci-dessous correspond au nombre de jours ouvrés après l'expédition. C'est une estimation basée sur ce que le transporteur réalise habituellement, pas un engagement ferme.
| Pays | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| France | €8,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Belgique | €6,95 | 1 jour ouvré |
| Luxembourg | €8,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Monaco | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Pays-Bas | €4,95 | 1 jour ouvré |
| Allemagne | €8,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Autriche | €8,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Finlande | €13,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Estonie | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Irlande | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Lettonie | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Portugal | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Slovénie | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Slovaquie | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Espagne | €14,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Danemark | 87 kr | 2-3 jours ouvrés |
| Suède | 159 kr | 2-3 jours ouvrés |
| Norvège | €19,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | €19,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Suisse | €19,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Grèce | €32,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Italie | €38,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Croatie | €38,95 | 2-3 jours ouvrés |
| Lituanie | €39,95 | 2-3 jours ouvrés |
Tous les montants sont TTC. Vous voyez également les frais de port au moment du paiement, avant de valider la commande. Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni autre taxe ne s'ajoute. Nous livrons aussi en Norvège, au Royaume-Uni et en Suisse, mais la douane peut y réclamer des droits d'importation et la TVA locale à la livraison, et le temps de dédouanement s'ajoute au délai. Si votre pays n'y figure pas, nous n'y livrons pas encore.
Suivre votre commande
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous suivez ainsi votre commande sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.
Si quelque chose se passe mal en route
Jusqu'au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, réceptionnez le colis, le risque est pour nous. Si votre commande est endommagée ou perdue en route, nous réglons cela: vous recevez un nouveau produit ou vous êtes remboursé. Vous n'avez aucune assurance à souscrire.
Si vous n'avez toujours rien reçu cinq jours ouvrés après l'avis d'expédition, écrivez-nous à info@kopero.nl. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est pas possible. Nous travaillons depuis un entrepôt, pas depuis une boutique.
Renvoyer quelque chose
Vous disposez de trente jours de rétractation. Le fonctionnement est décrit dans notre politique de remboursement.