Politique d’expédition
Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas. Nous expédions du dimanche au vendredi. Si tu commandes avant 23h30, ton colis part le prochain jour d'expédition ; une commande du samedi part donc le dimanche. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, pas le dimanche. En France, il arrive généralement sous deux à trois jours ; en Belgique généralement le prochain jour de livraison.
Frais de port et délai de livraison par pays
Le délai ci-dessous correspond au nombre de jours de livraison (du lundi au samedi) après l'expédition. C'est une estimation basée sur ce que le transporteur réalise habituellement, pas un engagement ferme.
| Pays | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| France | €9,95 | 2-3 jours |
| Belgique | €6,95 | 1 jour |
| Luxembourg | €13,95 | 2-3 jours |
| Monaco | €14,95 | 2-3 jours |
| Pays-Bas | €4,95 | 1 jour |
| Allemagne | €8,95 | 2-3 jours |
| Pologne | 47 PLN | 2-3 jours |
| Autriche | €12,95 | 2-3 jours |
| Hongrie | 5100 HUF | 3-4 jours |
| Lettonie | €13,95 | 2-3 jours |
| Lituanie | €13,95 | 2-3 jours |
| Tchéquie | 349 CZK | 2-3 jours |
| Irlande | €14,95 | 2-3 jours |
| Estonie | €15,95 | 2-3 jours |
| Slovaquie | €15,95 | 2-3 jours |
| Slovénie | €15,95 | 2-3 jours |
| Danemark | 119 DKK | 2-3 jours |
| Espagne | €16,95 | 2-3 jours |
| Suède | 199 SEK | 2-3 jours |
| Croatie | €17,95 | 4-5 jours |
| Italie | €17,95 | 2-3 jours |
| Portugal | €17,95 | 2-3 jours |
| Bulgarie | €18,95 | 4-5 jours |
| Roumanie | 105 RON | 4-5 jours |
| Grèce | €21,95 | 4-5 jours |
| Finlande | €23,95 | 4-5 jours |
Tous les montants sont TTC. Tu vois également les frais de port au moment du paiement, avant de valider la commande. Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni autre taxe ne s'ajoute. Si ton pays n'y figure pas, nous n'y livrons pas encore.
Suivre ta commande
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu suis ainsi ta commande sur le site du transporteur ou via notre page de suivi.
Si quelque chose se passe mal en route
Jusqu'au moment où le colis est réceptionné par toi ou par la personne que tu as désignée, le risque est pour nous. Si ta commande est endommagée ou perdue en route, nous réglons cela: tu reçois un nouveau produit ou tu es remboursé. Tu n'as aucune assurance à souscrire.
Si tu n'as toujours rien reçu cinq jours ouvrés après l'avis d'expédition, écris-nous à info@kopero.nl. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est pas possible. Nous travaillons depuis un entrepôt, pas depuis une boutique.
Renvoyer quelque chose
Tu disposes de trente jours de rétractation. Le fonctionnement est décrit dans notre politique de remboursement.